Claude AI kết nối mạnh mẽ với các ứng dụng làm việc hàng ngày

Bạn đã bao giờ ước trợ lý AI của mình không chỉ trả lời câu hỏi mà còn có thể thực sự “nhúng tay” vào công việc hàng ngày, tương tác trực tiếp với các phần mềm bạn đang sử dụng? Anthropic vừa biến điều ước đó thành hiện thực với việc ra mắt tính năng ‘Integrations’ cho Claude, cùng với chế độ ‘Advanced Research’ mạnh mẽ hơn. Hãy cùng khám phá xem những cập nhật này sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc với AI như thế nào.

Claude “Nói Chuyện” Trực Tiếp Với Công Cụ Của Bạn: Giới Thiệu Tính Năng Integrations

Tính năng Integrations (Tích hợp) được xây dựng dựa trên một tiêu chuẩn kỹ thuật mà Anthropic đã công bố năm ngoái (Model Context Protocol – MCP). Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn là giờ đây việc thiết lập trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Thay vì các bước kỹ thuật phức tạp và cục bộ trước đây, giờ đây các nhà phát triển có thể xây dựng những “cây cầu” an toàn, cho phép Claude kết nối bảo mật với ứng dụng qua web hoặc trên máy tính của bạn.

Đối với người dùng cuối, điều này có nghĩa là bạn có thể “móc nối” Claude với một danh sách ngày càng tăng các phần mềm làm việc phổ biến. Ngay từ khi ra mắt, Anthropic đã hỗ trợ 10 tên tuổi lớn:

* Atlassian Jira và Confluence: Tin vui cho các nhà quản lý dự án và đội ngũ phát triển.
* Zapier: Trung tâm tự động hóa kết nối hàng ngàn ứng dụng.
* Cloudflare: Nền tảng bảo mật và hiệu suất web.
* Intercom: Công cụ giao tiếp khách hàng.
* Asana: Quản lý công việc và dự án.
* Square: Giải pháp thanh toán và kinh doanh.
* Sentry: Giám sát và báo lỗi ứng dụng.
* PayPal: Cổng thanh toán trực tuyến.
* Linear: Công cụ theo dõi vấn đề và quản lý dự án.
* Plaid: Kết nối tài khoản ngân hàng.

Và danh sách này sẽ sớm được bổ sung thêm Stripe và GitLab.

Sức Mạnh Của Bối Cảnh: Tại Sao Integrations Là Bước Tiến Lớn?

Vậy, điều gì làm nên sự khác biệt thực sự? Câu trả lời nằm ở hai chữ: Bối cảnh (Context).

Khi Claude có thể truy cập lịch sử dự án trong Jira, đọc kho kiến thức của nhóm bạn trên Confluence, hay kiểm tra cập nhật công việc trong Asana, nó sẽ ngừng việc đoán mò và bắt đầu thực sự thấu hiểu những gì bạn đang làm.

Anthropic giải thích: “Khi bạn kết nối các công cụ của mình với Claude, nó sẽ có được bối cảnh sâu sắc về công việc của bạn—hiểu lịch sử dự án, trạng thái nhiệm vụ và kiến thức tổ chức—và có thể thực hiện hành động trên mọi bề mặt.”

Họ nói thêm: “Claude trở thành một cộng tác viên hiểu biết hơn, giúp bạn thực hiện các dự án phức tạp ở một nơi duy nhất với sự hỗ trợ chuyên nghiệp ở mọi bước.” Điều này thể hiện rõ chuyên môn (Expertise) của Claude khi được cung cấp đủ thông tin.

Ứng Dụng Thực Tế: Claude Giúp Gì Cho Công Việc Hàng Ngày?

Hãy xem xét một vài ví dụ cụ thể để thấy rõ tiềm năng của tính năng này:

Tự động hóa mạnh mẽ với Zapier

Khi kết nối với Zapier, bạn đột nhiên trao cho Claude quyền truy cập vào hàng ngàn ứng dụng được liên kết thông qua các quy trình làm việc (workflows) của Zapier. Bạn có thể chỉ cần yêu cầu Claude bằng ngôn ngữ tự nhiên để kích hoạt một chuỗi hành động phức tạp.

Ví dụ: “Claude, lấy số liệu bán hàng mới nhất từ HubSpot, kiểm tra lịch của tôi xem có cuộc họp nào chiều nay không, và soạn một bản ghi chú tóm tắt về tình hình kinh doanh tuần này.” Tất cả diễn ra mà bạn không cần phải mở từng ứng dụng. Đây là một trải nghiệm (Experience) tự động hóa hoàn toàn mới.

Hỗ trợ đắc lực cho đội ngũ dùng Atlassian (Jira & Confluence)

Đối với các nhóm sử dụng Jira và Confluence, Claude có thể trở thành một trợ thủ đắc lực thực sự.

Hãy tưởng tượng Claude giúp bạn:

* Soạn thảo các bản yêu cầu sản phẩm (product specs) dựa trên thảo luận.
* Tóm tắt các tài liệu Confluence dài ngoằng chỉ trong vài giây.
* Tạo hàng loạt các Jira ticket được liên kết với nhau cùng lúc.
* Thậm chí, phân tích dữ liệu dự án để phát hiện các rào cản tiềm ẩn.

Tối ưu hóa giao tiếp khách hàng với Intercom

Nếu bạn dùng Intercom để trò chuyện với khách hàng, tích hợp này có thể thay đổi cuộc chơi. Trợ lý AI riêng của Intercom, Fin, giờ đây có thể phối hợp với Claude.

Ví dụ, nếu khách hàng báo lỗi, Fin và Claude có thể tự động tạo một báo cáo lỗi (bug report) trong Linear. Bạn cũng có thể yêu cầu Claude sàng lọc lịch sử chat Intercom để tìm ra các mẫu hình lặp lại, hỗ trợ debug các vấn đề phức tạp, hoặc tóm tắt phản hồi của khách hàng. Điều này giúp hành trình từ phản hồi đến sửa lỗi trở nên mượt mà và hiệu quả hơn đáng kể.

Mở Rộng Hệ Sinh Thái: Dễ Dàng Tích Hợp Cho Lập Trình Viên

Anthropic cũng đang làm cho việc xây dựng thêm các kết nối này trở nên dễ dàng hơn cho các nhà phát triển. Họ ước tính rằng, bằng cách sử dụng công cụ của Anthropic (hoặc các nền tảng như Cloudflare xử lý các phần phức tạp như bảo mật và thiết lập), lập trình viên có thể tạo ra một Integration tùy chỉnh với Claude chỉ trong khoảng nửa giờ.

Điều này mở ra khả năng kết nối Claude với các hệ thống nội bộ độc đáo của công ty bạn hoặc các phần mềm chuyên ngành đặc thù.

Đào Sâu Thông Tin Hơn Bao Giờ Hết: Nâng Cấp Tính Năng ‘Advanced Research’

Bên cạnh các tích hợp mới, Anthropic đã nâng cấp đáng kể tính năng Research (Nghiên cứu) của Claude. Trước đây, nó đã có thể tìm kiếm trên web và trong các tệp Google Workspace của bạn. Nhưng chế độ ‘Advanced Research’ (Nghiên cứu Nâng cao) mới được thiết kế cho những lúc bạn cần đào sâu thực sự.

Khi bật chế độ nâng cao này, Claude tiếp cận các câu hỏi lớn một cách khác biệt. Thay vì chỉ một lượt tìm kiếm lớn, nó sẽ thông minh chia nhỏ yêu cầu của bạn thành các phần nhỏ hơn, điều tra kỹ lưỡng từng phần – sử dụng web, Google Docs, và giờ đây là cả các ứng dụng bạn đã kết nối qua Integrations – trước khi tổng hợp tất cả thành một báo cáo chi tiết.

Quá trình đào sâu này cần nhiều thời gian hơn một chút. Mặc dù nhiều báo cáo có thể chỉ mất từ 5 đến 15 phút, Anthropic cho biết các cuộc điều tra thực sự phức tạp có thể khiến Claude làm việc tới 45 phút. Nghe có vẻ lâu, nhưng hãy so sánh với hàng giờ bạn có thể phải bỏ ra để tự mình nghiên cứu thủ công.

Quan trọng hơn cả là Độ tin cậy (Trustworthiness) của kết quả. Khi Claude sử dụng thông tin từ bất kỳ nguồn nào – dù là trang web, tài liệu nội bộ, ticket Jira hay trang Confluence – nó đều cung cấp liên kết rõ ràng trỏ thẳng về nguồn gốc. Bạn không còn phải tự hỏi AI lấy thông tin từ đâu; bạn hoàn toàn có thể tự mình kiểm chứng.

Ai Sẽ Được Trải Nghiệm Sớm và Lộ Trình Ra Mắt?

Các tính năng mới hấp dẫn này, Integrations và Advanced Research, hiện đang được triển khai dưới dạng beta cho người dùng các gói trả phí Max, Team và Enterprise của Anthropic. Nếu bạn đang sử dụng gói Pro, đừng lo lắng – quyền truy cập sẽ sớm đến với bạn.

Một điểm đáng chú ý khác: tính năng tìm kiếm web tiêu chuẩn bên trong Claude giờ đây đã khả dụng rộng rãi cho tất cả mọi người trên mọi gói Claude.ai trả phí (từ Pro trở lên), không còn giới hạn về địa lý.

Kết luận

Tóm lại, các bản cập nhật Integrations và Advanced Research cho thấy Anthropic đang rất nghiêm túc trong việc biến Claude trở thành một công cụ thực sự hữu ích trong môi trường chuyên nghiệp. Bằng cách cho phép Claude kết nối trực tiếp với các công cụ chúng ta đã và đang sử dụng hàng ngày, đồng thời cung cấp khả năng phân tích thông tin mạnh mẽ và đáng tin cậy hơn, Anthropic đang thúc đẩy Claude vượt ra khỏi vai trò một AI mới lạ để trở thành một phần thiết yếu của bộ công cụ làm việc hiện đại. Đây là một bước tiến đáng kể, hứa hẹn nâng cao năng suất và hiệu quả công việc lên một tầm cao mới. Bạn nghĩ sao về những cập nhật này? Hãy chia sẻ cảm nhận nhé!